Algemene Voorwaarden RJK Ticketservice
1.1 In de onderhavige Algemene Voorwaarden zullen de volgende begrippen (zowel in enkelvoud, als in meervoud) de volgende betekenissen dragen.
'Cliënt', de partij welke met RJK Ticketservice een Overeenkomst aangaat;
'Evenement', de publieke of besloten gebeurtenis waarbij bij wijze van voorbeeld, maar niet uitsluitend - een voorstelling van artistieke en/of sportieve aard wordt opgevoerd, waaronder doch niet beperkt tot - een theater-, toneel-, of muziekvoorstelling, een concert, show of een sportevenement;
'Locatie', de plaats waar het Evenement gehouden wordt;
'Organisator', de partij welke verantwoordelijk is voor de productie en/of organisatie van het Evenement;
'Overeenkomst', de overeenkomst tussen RJK Ticketservice en de Client tot koop en aflevering van Tickets;
'Partijen', de aanduiding van de Client en RJK Ticketservice gezamenlijk;
'Reserveerlijn', RJK Ticketservice,, de partij welke met de Client een Overeenkomst aangaat;
'Ticket', het schriftelijke document dat toegang geeft tot het Evenement;
1.2 De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van iedere reservering voor Tickets, zowel telefonisch als middels de website van RJK Ticketservice, welke de Client plaatst bij RJK Ticketservice en op de daaruit voortvloeiende Overeenkomst.
Artikel 2. Informatie, speciale wensen, kortingsacties en reserveringsverzekering
2.1 Alle informatie over een Evenement en de beschikbaarheid van Tickets daarvoor, welke door RJK Ticketservice aan de Client wordt verstrekt, wordt te allen tijde vrijblijvend en onder voorbehoud verstrekt.
2.2 Indien de Client met betrekking tot zijn reservering voor Tickets speciale wensen heeft, zoals bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) ten aanzien van plaatsen geschikt voor rolstoelen en/of de begeleiding door SOHO-honden, dan kan de reservering alleen telefonisch (en dus niet via de website van RJK Ticketservice) plaatsvinden en dient RJK Ticketservice bij de reservering op de speciale wensen geattendeerd te worden en vervolgens dient de Client deze wensen schriftelijk aan RJK Ticketservice te bevestigen.
2.3 Indien de Client met betrekking tot zijn reservering voor Tickets een beroep doet op een kortingsactie, in welke vorm dan ook, dan kan de reservering alleen telefonisch (en dus niet via de website van RJK Ticketservice) plaatsvinden, tenzij in de uitingsvorm van de betreffende actie nadrukkelijk is aangegeven dat internetboekingen mogelijk zijn.
Artikel 3. Betaalwijzen
De volgende betaalwijzen zijn mogelijk:
i. bij telefonische reservering: creditcard, eenmalige machtiging;
ii. bij reservering via de website van RJK Ticketservice: creditcard en indien en voorzover uitdrukkelijk van toepassing verklaard, eenmalige machtiging.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Wijze van totstandkoming van de Overeenkomst bij betaling middels creditcard, eenmalige machtiging en PIN:
i)indien en zodra de Client en RJK Ticketservice de datum van de reservering, de rang van het Ticket, het aantal Tickets, de prijs van de Tickets en eventuele extra kosten hebben bepaald, wordt de autorisatie van de betaling door Client, al dan niet middelijk door of vanwege een derde partij, bij de creditcardorganisatie c.q. de bank aangevraagd;
ii) de Overeenkomst komt definitief tot stand indien en zodra autorisatie van de betaling door Client is verkregen;
iii) is de Overeenkomst via de website van RJK Ticketservice tot stand gekomen, dan wordt de Overeenkomst per omgaande via e-mail aan de Client bevestigd;
iv) is de Overeenkomst telefonisch tot stand gekomen, dan vindt geen aparte bevestiging daarvan plaats;
v) indien geen autorisatie van de betaling door de Client verkregen wordt, dan ontvangt de client hetzij telefonisch, hetzij via e-mail, hetzij per gewone post bericht van het mislukken van de transactie en het niet tot stand komen van de Overeenkomst.
4.2 Het is niet mogelijk om ten aanzien van voorlopige reserveringen of definitief tot stand gekomen Overeenkomsten wijzigingen aan te brengen of deze te annuleren c.q. te ontbinden.
4.3 RJK Ticketservice stuurt bij bestelling van de tickets per direct een bevestiging per email. Deze email, met uniek bestelnummer wordt aan de zaal omgeruild voor een op naam gestelde toegangskaart. Indien de cliënt geen bevestiging heeft ontvangen wordt de Cliënt geadviseerd terzake contact op te nemen met RJK Ticketservice. Indien bij het ontbreken van de bevestiging geen contact wordt opgenomen, gaat RJK Ticketservice ervan uit dat deze bevestiging door de Cliënt is ontvangen.
Artikel 5. Tickets
5.1 De door RJK Ticketservice geleverde Tickets zijn en blijven eigendom van de Organisator en worden door RJK Ticketservice aan de Cliënt geleverd onder de voorwaarden dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator en/of RJK Ticketservice nimmer is toegestaan:
i) de Tickets door te verkopen aan derden dan wel de Tickets op enige andere wijze op commerciéle wijze direct of indirect aan derden te verstrekken;
ii) de Tickets in commerciéle uitingen - op welke wijze dan ook - aan te bieden dan wel op andere wijze te refereren aan de Tickets.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 Indien en voorzover het Evenement door de Organisator danwel de houder van de Locatie wordt geannuleerd, zal RJK Ticketservice aan de Client nooit meer vergoeden dan de prijs, daaronder niet begrepen het betaalde bespreekgeld, welke de Client aantoonbaar aan RJK Ticketservice heeft voldaan voor de Tickets. RJK Ticketservice aanvaardt in zodanig geval nimmer aansprakelijkheid voor eventuele overige direct of indirect gemaakte (on)kosten en/of uitgaven.
6.3 RJK Ticketservice kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies, beschadiging of diefstal veroorzaakt aan de Client tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement of de Locatie.
6.4 Indien en voorzover RJK Ticketservice tengevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de Cliënt kan voldoen zal de Overeenkomst zijn ontbonden, zonder dat enige partij daaraan enig recht tot schadevergoeding kan ontlenen.
6.5 Onder overmacht wordt onder meer verstaan : oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van één of meer leden van het Koninklijk Huis, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur- en apparatuurbesturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen, sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen- als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de Overeenkomst redelijkerwijze niet meer van RJK Ticketservice verlangd kan worden.
6.6 RJK Ticketservice aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van de Tickets door de Client door welke oorzaak dan ook.
6.7 RJK Ticketservice aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de koop en levering van Tickets die niet plaatsvinden bij RJK Ticketservice, noch voor Overeenkomsten die, al dan niet op verzoek van de Client, niet geheel worden afgewikkeld door RJK Ticketservice en waarbij een derde bijvoorbeeld de kassa bij een Locatie al dan niet rechtstreeks betrokken is.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
7.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het beeldmerk, en de eventuele tekst en (reclame)muziek van RJK Ticketservice alsmede met betrekking tot de door RJK Ticketservice gehanteerde bedrijfsformule in het algemeen berusten bij RJK Ticketservice. Het is de Client niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van RJK Ticketservice.
7.2 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam van het Evenement, de Locatie, beeldmerken en dergelijke berusten bij de Organisator dan wel bijde oorspronkelijke rechthebbenden van het betreffende Evenement of bij de houder vn de Locatie. Het is de Client niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken rechthebbenden.
Artikel 8. Gedragsregels Organisator / Locaties
De Client zal zich dienen te houden aan door de Organisator en de houder van de Locaties geldende gedragsregels met betrekking tot het Evenement waarvoor RJK Ticketservice de Tickets levert. Een aantal van de belangrijkste regels wordt hieronder genoemd:
A. Het is verboden om foto-, film-, geluids- en/of andere opnameapparatuur mee te nemen naar de Locatie. Evenmin zal het de Cliënt zijn toegestaan tijdens het Evenement een in werking zijnde mobiele telefoon bij zich te hebben. Indien en voorzover dergelijke apparatuur desondanks wordt aangetroffen behoudt de Organisator dan wel de houder van de Locatie zich te allen tijde het recht voor om voornoemde apparatuur in beslag te nemen;
B. de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om bezoekers die na aanvang van het Evenement arriveren de toegang tot de Locatie te ontzeggen;
C. de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om van het Evenement beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken. De Client verklaart zich bekend en akkoord met het voorgaande en doet reeds nu voor alsdan afstand van het recht zich te verzetten tegen gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaarmaking en verveelvoudiging van genoemde opnamen.
Artikel 9. Aanvullende bepalingen
9.1 Indien enig artikel in deze Algemene Voorwaarden of enig onderdeel van de Overeenkomst te eniger tijd nietig mocht zijn, dan wel vernietigd mocht worden, dan blijven de Algemene Voorwaarden van de Overeenkomst voor het overige in stand. Partijen zullen alsdan voor de nietige c.q. vernietigde passage een regeling treffen die de bedoelingen die Partijen met de Overeenkomst en de onderhavige Algemene Voorwaarden hadden, het dichtst benadert.
9.2 Aanvullingen of wijzigingen van de Overeenkomst c.q. deze Algemene Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk geschieden.
9.3 Eventuele klachten van Clienten naar aanleiding van de door RJK Ticketservice geleverde diensten dienen schriftelijk gemeld te worden aan de afdeling klantenservice van RJK Ticketservice, welke zorgdraagt voor de afhandeling binnen een redelijke termijn welke de duur van zes weken na datum poststempel niet zal overschrijden.
9.4 Alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden mochten ontstaan, worden naar Nederlands recht afgedaan en zullen in eerste instantie worden gebracht voor de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Het voorgaande laat de mogelijkheid overlet andere bij wet voorziene rechtsmiddelen in te roepen zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, de mogelijkheid van arbitrage.
